2022疫情後的電商世界,SHOPLINE針對協助使用者的對應政策

因疫情影響,大幅改變了民眾的消費習慣,自2021年以來,布局線上銷售的商家比率增加,加上去年3月國內疫情升溫,新冠肺炎疫情爆發影響了全球銷售模式,電子商務在這一年達到前所未有的成長。

據經濟部統計,使用線上電商平台銷售的店家數與去年相比提高了2個百分比,不管是實體零售店面、量販店、傳統產業、製造業或個人品牌紛紛都想在線上開店,賺取商機。

電商趨勢在全球市場成長表現

根據預測趨勢公司 Perzonalizatio 近期發布的 2022 時尚電商趨勢報告,全球電子商務收入估計將從 2018 年的 4,812 億美元增加到 2022 年的 7,129 億美元。

報告指出,電商擁有如此驚人的成長,可以歸因於智慧型手機配備普及、時尚電商網站的創新技術、新興市場崛起,以及Z世代青年成為時尚電商的主要客群等原因,而這些趨勢都與消費者需求息息相關。2020年上半年更因肺炎疫情限縮民眾實體經濟活動,反而使網路銷售大幅升溫。

疫情前後各產業獲利表現圖。
疫情前後各產業獲利表現圖。根據經濟部的統計數據,2020年上半年,零售業網路銷售額為1587億元,年增17.5%,同一時期,實體零售業營業額年減4.8%。

 

透過數據我們可以發現電商在全球逐年上漲的趨勢,讓我們來分析電商與實體店面的優勢

 

1.營業時間

與實體店面最大的差異只要你的網站沒有關閉,就可以24小時全年無休的販售商品。

2.店面租金VS平台使用費

實體店面對於地點的選擇很重要,以台北人流最高的西門町為例,一間15~18坪大小的店面,每月租金動輒20~30萬,相較於電商平台基本維護費與成交抽成,使用者選擇電商平台的基本開銷還是少很多。

3.人力成本

以一間服飾零售店面為例,店面介紹人員從開店到閉店,進貨到點貨最少須要三人輪班銷售,若是網路店面,除非出貨量很大,不然透過SHOPLINE的後台系統一個人即可維護整個平台。

4.跨境電商

在這個買賣全球化的世代,只要你有個網路平台能曝光能下廣告,就能透過平台功能把商品讓全世界看到。
SHOPLINE為例,獨家串接 Razer Merchant Services、提供跨境物流服務、18 種幣值切換、多國語系管理介面、專業國際化顧問團隊。
從物流到網站頁面布置,協助用戶在經營跨境店商也可以很直接。

5.庫存管理

若想要生意越做越好版圖越來越大,學會有效的控管庫存是一條必經的路,尤其是佈局多通路時,清楚掌握網店、實體門市、銷售通路的各自訂單與庫存會變成一個全新的挑戰。

SHOPLINE提供線上與線下整合的庫存管理工具,若你同時擁有網店與門市,我們為你將線上線下的庫存狀況一起收錄在後台,無須手動紀錄或是兩邊都輸入資訊就能一次檢視,協助你更好更清楚的採集庫存資訊。

6.銷售數據分析與管理

影響營收轉換的關鍵不外乎是在數據分析做足功課,以往除非是會員經營確實,否則線下實體店舖都很容易碰到掌握顧客和銷售狀況的困難,同時也讓行銷活動推廣難以精準確實。

而對電商來說,最常見且需求最高的是「網站數據分析」及「商店數據分析」,不同的電商平台也會提供不同的報表分析內容,Shoplytics 數據分析中心。

 

 

 

網站開店費用比較。

 

反思衝擊後的對應政策

讓我們反思疫情帶給我們的衝擊,以及現今商業市場上對應的政策改變,我們可以發現這時候”選擇電商平台的重要性”,
舉例: 在疫情開始的期間,SHOPLINE有提供「電商顧問陪跑計劃」,陪店家使用者一起策略疫情下的電商環境,專案的顧問們著重在和參與店家的「客製化」會議溝通,以及強化不同主題課程的內容,為參與店家帶來更有效的建議與幫助。

成長諮詢團隊成員檢視了所有參與店家的營運狀況,規劃了六大相關主題共 8 個課程,提供相對應的課程內容與優化建議:
1.網站版面 & 使用功能 & SEO
2.活動檔期建議
3.Facebook 廣告概念
4.KOL 攻略 & 直播
5.社群規劃
6.廣告素材
7.GA 基礎/進階概念
8.CRM 會員經營

參與店家反饋與成果可以看這裡:

 

結語

相信看完這篇文章的你已經開始思考自己適合什麼樣的方式對應日後的銷售模式,現在網路開店平台選擇真的非常多,每個特色、限制都不一樣。
整體上,SHOPLINE經營電商網站的功能齊全、大部分條件完善,提供多種固定套版給商家選擇套用,操作上更直覺!
並且順應時機不斷開發新功能,提升系統與服務來協助品牌在電商路上走得更順暢,在我們逐漸脫離疫情的陰霾之際,不妨回頭檢視品牌過去的表現,以及是否有運用到這些功能讓品牌成長更快速。

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