2022最新!臉書廣告帳號被停用?建立事前預防機制,遠勝事後補償!|Accucrazy 肖準行銷

資訊整理、撰文/ Allen Lu

FB 廣告帳號停用
FB 廣告帳號停用 – image by jannoon028 on Freepik

 

「廣告帳號又停用了」一句話,幾乎已經快成為近一年接觸臉書廣告的投手們的問候語。從常見的廣告違規、停用粉絲專頁,更甚停用企業管理平台(BM),停用的理由百百種,到底是系統誤判還是踩到了臉書的什麼隱藏界線,也沒人能夠說得準。針對近期各種災情,我們也特別整理各方心得和經驗談。但長篇大論之前先說結論,預防勝於治療永遠是最佳解法!本篇整理將帶你探究各種可能性,盡力把廣告停用的風險降低,解決你的各種疑難雜症!

 

先冷靜一下,別急著再開一個廣告帳號或粉專

相信每個人都有第一次看到禁用的畫面,那種心急如焚的經驗吧!但這時候反而需要你先冷靜下來,別急著重新建立一個廣告或帳號。背後的原因其實很簡單,對於已經被判定犯錯的帳號,立即重新建立帳號對臉書來說就是「講不聽」的壞學生。這個動作有可能被系統視為要規避審查規則,一旦第二個帳號又遭到禁用,臉書有可能會祭出更多懲罰的手段。以我們自己的經驗,此舉不但讓帳號無法使用,企業管理平台(BM)的信譽更有可能遭到影響,影響到建立新帳號的資格。

 

主動找尋申訴資源,並回報臉書官方

忍住建立新帳戶的衝動之後,接下來就是要找到官方的回報管道並提交申訴。如果是廣告代理商應該對廣告支援的頁面不陌生,透過頁面可以找到真人客服的回覆,並一定要請他們協助你提交申訴。另外也可以在帳號品質頁面,來查看被禁用的帳號和粉絲專頁。準備好證件和粉專管理員權限之後,就可以提出審查,一般來說在2-3天之內都會收到進一步的回覆。

 

平時就要先做好準備,對付神經質的臉書廣告系統

對於品牌端的用戶來說,帳號產出不易,因此找尋代理商協助也是一個好方法。一般來說代理商也擁有較迅速聯絡專員的管道,可以儘早開始解決的步驟。另外,也很建議有在投廣告的企業,一定要建立自己備用的企業管理平台(別用原操作者的帳號重新建立喔,帳號盡量以全新為主,包含付款方式,操作者的資訊等),用於備份目前BM中的受眾、像素。如果舊的BM真的已經無力回天,至少有一個地方可以接續廣告投放,阻止傷害繼續擴大。

 

源頭管理,找出潛藏違規項目的廣告

那平常我們有什麼方式來預防可能的停用呢?可以先從廣告的品質開始著手,因為一個太多違反規定廣告的帳號,是很有可能被臉書「盯上」,埋下未來被停用的種子喔。

舉例來說,選舉時節可能就有許多廣告因為違反「選舉、政治與社會議題」政策而被拒絕投放。針對人像較多的素材,可能就要稍加注意廣告的情況。另外,本身是敏感產業(金融商品、虛擬貨幣、個人保健、成人產業)的帳戶,盡量使用原始連結而不是短網址,降低被 FB 誤認為釣魚網站而拒登。最後,多粉專推廣同一網域、落地頁網址亂跳轉、Unicode、短網址等因素,都是一些平常我們不會注意,但可能會造成帳戶停用的因素。

平常有在操作廣告的個人帳戶也要「潔身自愛」,如果是被誤判,就按照正常步驟爭取恢復刊登;若是過去已經「前科累累」,建議換一個操作的帳號,重新建立投遞廣告的步驟。

看完以上的資訊,希望能讓不小心掉進苦海的大家成功上岸!如果還有更多疑問,不妨來信詢問我們,一起建立帳號的護城河吧!